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银行发展需要从哪几个方面入手?

2019-08-27 10:43:22   中公金融人网   来源: 内蒙古银行招聘网
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古有“一屋不扫,何以扫天下”,今有“细节决定成败”。时代在变,从小事做起,从细节着手的观念,从未改变。当下银行业客户流失、存款转移、交易量减少……面对来势汹汹的互联网金融、日益激烈的行业竞争,传统银行要想实现长久稳定发展,应深入挖掘自身优势,从过去的“粗放式”向“精细化”转型,于细节处见真章。

银行发展从细处着手,要抓好“安全”这个基础。信息安全问题成为互联网时代不可忽视的重要难题。当前金融机构泄露个人信息现象屡见不鲜,甚至很多内部员工成为内鬼,与外部勾结,贩卖信息的新闻频上报端。信息泄露问题频发的原因主要在以下几个方面,一方面,消费者贪图省事,求快求方便,密码设置过于简单;另一方面,金融机构一味追求快捷,对信息安全保护严重滞后。因此,频发发生泄露事件,最终让消费者为之买单。信息安全是互联网金融的短板,但同时也可以成为传统银行的优势。这需要银行业强化信息保护,落实内部管理制度,提升员工的职业道德意识,为客户打造安全安心的金融环境。

银行发展从细处着手,要抓牢“管理”这个核心。南美洲的一只蝴蝶煽动翅膀,会引发太平洋的一场风暴。细节的细微变化,都会导致结果发生巨大改变。企业的管理尤是如此。金融行业成日与数字打交道,在细节方面的更应做到吹毛求疵的程度。但当前现状并非如此。互联网金融缺少精细化的管理系统,主体资格难以界定、法律地位尚不明确……差之毫厘谬以千里,以上种种问题都隐藏着巨大的隐患。传统银行业作为金融行业龙头老大,应该发挥其示范引领作用。进一步优化管理体系,以精细化的管理方式获取消费者信任,树立行业榜样。

银行发展从细处着手,要抓实“服务”这个关键。银行作为服务行业,服务是其立行之本。随意走进榆林的一家银行网点,都可以发现以下“精细”:“残障人士专用停车位、女士专用停车场、宠物笼、宝宝椅、便民雨伞”……这些人性化的服务越来越成为银行业的标准,细节的改变不仅体现了服务的专业性,也体现了从业人员的责任心,无一不受到顾客的高度评价。若这份细心能更大范围推广,传统银行的服务格局必将焕然一新,成为银行业凤凰涅槃的内生动力之一。因此,银行业要不断增强服务意识,从细微处服务,提高优质文明服务的水平。

泰山不拒细壤,故能成其高。江海不择细流,故能就其深。骄人的成绩往往是由无数细小的成功凝聚而成。银行业的转型亦是如此。面对这样一项长期性、系统性的工程,只有抓住“精细化发展”的牛鼻子,以精为目标,以细为手段,久久为功,善始善终,未来定能越过坎坷,驶向发展的光明坦途。

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